Якщо ваші права порушено


Пам'ятка щодо "Куточку споживача"
Пам'ятка щодо Книги скарг і пропозицій
Пам’ятка для українських туристів
Що робити, якщо виникли питання до авіакомпанії

Щодо обов’язку продавців видавати розрахункові документи встановленої форми при реалізації побутових товарів, що підлягають гарантійному ремонту
Вас ошукали у магазині? Найчастіші порушення (матеріали партнерів)
До уваги споживачів! Будьте пильними при придбанні ювелірних виробів!
Що робити, якщо вас обкурюють? Пишіть скаргу до Держпродспоживслужби!
Що робити споживачу, якщо ціни на ціннику і в чекові не співпадають?

Пам’ятка для споживачів, які мають намір скористуватися послугами інтернет-магазину

Пам’ятка для споживачів (якщо ваші права порушено)

Зразок скарги про порушення прав споживача
Зразок скарги про порушення прав споживачів (у випадку відмови в обслуговуванні українською мовою)

Зразок скарги споживача (у випадку відмови провести розрахунок банківською карткою)
Зразок скарги при відсутності книги скарг

Пам’ятка споживача: Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?

 

 

 

Інформаційні листи ЦОВВ

Лист Мінекономрозвитку від 25.10.2018 № 3633-06/46539-03 щодо розповсюдження вимог статті 3 Закону України
«Про тимчасові заходи на період проведення антитерористичної операції» на заходи державного ринкового нагляду

Лист Мінекономрозвитку від 12.11.2018 № 3631-06/49481-03 щодо розробленої форми звернення про порушення прав споживачів у разі придбання нехарчової продукції
 

Лист-роз'яснення Комітету ВР з питань охорони здоров'я від 26 квітня 2018 року №04-25/11-430 (89137) щодо сладання акта передбаченого статтею 20 ЗУ «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення»
 

Лист Міністерства охорони здоров’я України стосовно застосування підходів до можливості рекламування лікарських засобів
 

Лист Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ (ВССУ) щодо застосування частини третьої ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»
 

Лист Мінекономрозвитку від 21.03.2017 № 3633-06/9130-03 щодо здійснення державного ринкового нагляду
 

Лист Мінекономрозвитку від 14.12.2017 № 3431-05/46718-03 щодо нанесення знака відповідності технічних регламентів
 

Лист-роз'яснення Мінекономрозвитку від 25.03.2016 №3632-06/8587-03 щодо планування перевірок у сфері ринкового нагляду

 

Актуальна інформація